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                依麗蘭家具∑ 杲利晨:再造顧客價值是下一個◣發展重點

                來源:本站 2016年04月14日

                摘要:

                3月19日第31屆深圳國際家具展在≡深圳會展中心盛大開幕。北京依麗蘭家具有限公↘司客戶管理總監杲利晨接受了騰訊家居的采訪。

                 

                    3月19日第31屆深圳國際家具展在深圳會展中心盛大開幕。北京依麗蘭家羽翼具有限公司客戶管理總監杲利晨接受了騰訊家居的采訪。他表示,目前的定制家居只是滿足了一部分人的〇個性需求,他認為定制只是家居市場的一個發展階段需要,家居企業最◥重要還是要進行標準化的生產。同時杲利晨提到在2016年依麗蘭將再造顧客價值作為他們的下一個市場發展重︼點,也就是將對消費者的服務品質進行提高。

                    【騰訊家居】:您好,能跟我們介紹一下這次參展主推的有哪些產品,有什麽亮點嗎?
                 
                    【杲利晨】:這次我們北京依麗蘭是京品領袖中國行的一個♀深圳展,這次參展的產品主要是兩個系列,一個是在去年6月份就推出來的現代金絲檀木~花木蘭。另外一個足以拍下這青藤果王了產品是我們繼美式的爵士1號、爵士2號之後的爵士3號產品,全實↑木的新美式家具,這兩個新產品。
                 
                    【騰訊家居】:近年來↘越來越多企業進入定制家居的領域,貴企業是否也有涉及到定制家具?
                 
                    【杲利晨】:依麗蘭一直在所有產品線上做非系統化定制這方面的事情,但是定制家具,作為我們個人來對市場的理解,定制家具是一個市場∏的階段,目前為什麽出現這麽多的定制?因為中國的房地產市很詭異場戶型不標準造成的,未來的中國整個家具行業會有兩個方面,一方面是趨向於工業化發展,這是未來整個生產企業要升級的,要標準這歸墟秘境化生產。另一方面,他會滿足小部分人的需求,進行定制。我們今年推出來的產品不是完全定制,是部分定制。
                 
                    【騰訊家居】:您認為定制家具會成為家具企業的下一代的突破點嗎?
                 
                    【杲利晨】:我個人認為是市場需求的正常階段,只是一少部分人做這個事情,滿足少部分人的特殊需求,會有一大批企業為之成長起來。
                 
                    【騰訊家居】:如果定制家具不是所有家具企業的下一站的突破點,您認為會是什麽?
                 
                    【杲利晨】:我認為工業升級,我們在德國已經看到了,德國4.0的版本已 經出來了,為什麽人家的產品做得很好?為什麽工業那麽寶物就都落到他們手里了發達?一般性家具企業未來一定要走工業化、流水化,標準化,這是未來行業的趨勢。在美國,十個品牌占美國70%的市場。他就是標準化生產。
                 
                    【騰訊家居】:您覺得定制家具的擴張,會對成品家具有影響嗎?會造成壓力嗎?
                 
                    【杲利晨】:從目前我們內部的數據來看,定制家具在市面上不是普遍樂觀,整個在專賣店盈利表現參差不齊。目恢復了他前整個家具市場上還是標準化和工業化能生產的企業,以後要占據龍頭。
                 
                    【騰訊家居】:就是他們之間的競爭直接化為了人形格局的話,定制家具也還是少部分人的需求?
                 
                    【杲利晨】:我預計隨著中國整個市場的理性化,用戶消費的理性化,家具市場的設計規範化,未來的適合特定戶型的產品還是要工業化成品。也就是說非定制產品,工業化、流水化的產品,才能造就市場的大企業態勢,內部運營科學合理的定制企業也會因為滿足市場需求發展起來,當然設計師體系、O2O,都會成為主要的運營力量!

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